وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تُعلن الحلول المستدامة عن شغل وظائف جديدة في مجال إدارة الأعمال للانضمام إلى فريق وكيل مركز اتصال في منطقة القنيطرة.

نبحث عن محترفين في مجالاتهم يتسمون بـ حل المشكلات المعقدة لزيادة فعالية العمل.

الشروط المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع, إلمام بـ أنظمة المعلومات.
نحن مهتمون بـ المثابرة لضمان نتائج متميزة.

نحرص على تقديم فرص للتطوير المهني مثل تأمين صحي شامل.

إذا كنت طموحًا للانضمام إلى فريقنا, نحن في انتظار ملفك الشخصي إلى قسم التوظيف.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات التعاون مع الفريق لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء
- مهارات تنظيمية قوية للحفاظ على معلومات العملاء وضمان دقتها
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام والتعامل مع المكالمات الواردة بكفاءة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطرق احترافية وفعالة
- مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية لضمان تقديم الدعم المطلوب للعملاء

المهام:

- إعداد التقارير الشهرية عن أداء مركز الاتصال وتحليل النتائج
- توثيق استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم في نظام إدارة العملاء
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تلبيتها في الوقت المناسب
- التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تقديم تجربة خدمة متكاملة
- إجراء التدريب للموظفين الجدد على أنظمة العمل والإجراءات

الانشطة الوظيفية

- يستخدم أدوات تنظيم الوقت لتوزيع المهام بشكل متوازن
- شرح الأفكار والمعلومات بوضوح ودقة يضمن استيعابها بشكل كامل.
- لما تسيب الشغل أو تغير الوظيفة، ما تتكلم عن تفاصيل شغلك القديم
- تشمل المزايا برامج مكافآت للأداء.
- راتبك هيزيد مع كل نجاح تحققه في شغلك.

القدرات المطلوبة

- تنظيم الاجتماعات التنسيقية بين قادة الأقسام لضمان التكامل في العمل.
- مهارة التفاوض تعني القدرة على إيجاد حلول وسط تلبي احتياجات كل الأطراف.
- العمل بروح الفريق الواحد لتحقيق النجاح والتقدم المشترك
- تقديم العمل بأفضل صورة ممكنة لضمان تحقيق رضا العملاء والجودة المطلوبة.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.

وظائف وكلاء مركز الاتصال بالقنيطرة - وظائف المغرب

وظائف مشابهة