وظائف مصر

وصف الوظيفة

تخبر NexTech Co. عن فرصة عمل مميزة في مجال المبيعات للانضمام لمؤسسة مهمة خاصة موظفة مراكز الاتصال في مكان المحلة الكبرى.

نحتاج للمساعدة من ذوي خبرة يمتلكون المهارات في التواصل الفعال لتعزيز أداء الفريق.

الشروط المطلوبة تشمل:
القدرة على التواصل, التفاوض والإقناع.
لذا، نؤمن بتقديم مكافآت تنافسية تتضمن دورات تطويرية.

إذا كنت شغوفًا بـ أن تكون جزءًا من مؤسستنا, نأمل أن ترسل طلبك إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية بشكل احترافي وودي
- التفاعل مع الزملاء لدعم بيئة عمل إيجابية
- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية أهداف الأداء اليومية
- مهارات حل المشكلات لتقديم الحلول الفعالة للمشكلات

المهام:

- التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة
- تحقيق الأهداف اليومية للمكالمات ومعايير الجودة
- التكيف مع التغيرات في بيئة العمل وضغوطها
- تقديم الدعم الفني والإرشاد للعملاء بفعالية
- إعداد التقارير الدورية عن أداء العمل وتقديمها للإدارة

الانشطة الوظيفية

- تحديد أولويات المهام والعمل على إنجازها وفق الجدول الزمني.
- يحترم أوقات العمل بشكل كامل ويلتزم بالحضور في الوقت المحدد.
- يعتمد التقدير السليم على فهم دقيق للأداء وتحليل شامل للبيانات.
- التميز في الاستماع إلى تعليقات الجمهور والاستجابة بشكل فعّال.
- حل المشكلات: التمكن من تحليل المشكلات وإيجاد حلول فعالة.

القدرات المطلوبة

- تتأكد إن كل الفرق فاهمة الأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق
- القدرة على تدريب الآخرين ونقل الخبرات المكتسبة لفريق العمل.
- مراجعة السياسات الداخلية: تحديث وتطوير السياسات الداخلية بما يتماشى مع التغييرات.
- يلتزم بالجدول الزمني وينهي كل شيء في وقته
- مهارات التفاوض: التوصل إلى اتفاقيات فعّالة تحقق التوازن بين مصالح جميع الأطراف.

مطلوب موظفات مراكز الاتصال بالمحلة الكبرى - وظائف مصر

وظائف مشابهة